In mijn huidige functie, als accountbeheerder pensioenen, heb ik dagelijks contact met werkgevers, intermediair en interne afdeling bij a.s.r. om voor een optimale dienstverlening te zorgen en commerciële activiteiten op te zetten. Hierbij vertaal ik het a.s.r. beleid en de wetswijzigingen naar de klanten en signaleer verandering uit de markt naar a.s.r. toe.

Na 18 jaar werken bij dezelfde organisatie ben ik toe aan een nieuwe uitdaging waarbij ik mijn kennis en eigen inbreng naar voren kan brengen. Naast mijn huidige functie adviseer ik mijn partner, die een eigen bedrijf heeft met 20 werknemers, over diverse zaken zoals belastingen, huisvestiging, personeel en klanten.

Ik ben leergierig, positief ingesteld en betrokken bij mijn werkzaamheden. Deze kwaliteiten krijg ik teruggekoppeld van mijn directe collega’s en hierdoor vinden zij het prettig om met mij samen te werken. Daarnaast beschik ik over veel enthousiasme en verantwoordelijkheidsgevoel waarbij ik duidelijk prioriteiten kan stellen.

Sociaal, overtuigingskracht, oplossingsgericht, resultaatgericht, doorzettingsvermogen en positief ingesteld

Periode Juli 2008 – heden
Functie ASR Accountbeheerder afdeling Accountteam Fee / afdeling Grootzakelijk
Werkzaamheden
• Verantwoordelijk voor de bediening van pensioenconsultants / intermediair en een portefeuille van directe werkgevers
• Telefonisch te woord staan van pensioenadviseurs, werkgevers en werknemers met vragen over recente wetswijzigingen, producten, status van wijzigingen, procedures, uitkeringen etc.
• E-mail en brieven van klanten beantwoorden over deze diverse gebieden
• Behandelen van klachten van klanten
• Kritisch meedenken en ondersteunen bij communicatie die naar klanten gaat
• Tijdig en helder communiceren over nieuw beleid of procedures
• Spin in het web tussen werknemers, werkgevers, pensioenadviseurs, contractbeheer en salesmanagers
• Deelname gedurende een halfjaar aan project Conversie. Beheren en begeleiden van de conversie van individuele pensioenpolissen naar de collectieve administratie
• Testen van Uniform Pensioenoverzichten
• Samen met betrokken accountmanager en contractbeheerders het beheer voeren over een grote portefeuille van werkgevers die direct zaken doen met ASR. Accountbeheer en contractbeheer vallen onder één team

Periode Juli 2004 – juli 2008
Functie Fortis ASR Accountbeheerder Frontoffice PSW Leven Individueel
Werkzaamheden Intensief contact onderhouden met het intermediair en accountmanagers
Signaleren van problemen en actief inspelen op ontwikkelingen

Hardlopen, bootcamp, triathlon en snowboarden