Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Als een content developer & customer service professional help ik anderen graag om optimaal gebruik te maken van een product of dienst.
Van mijn vroegere positie in Duitsland en mijn huidige functie bij VANAD Group heb ik meerdere jaren ervaring in de ontwikkeling van content (incl. educatieve content), kwaliteitscontrole en klantenservice.
Omdat mijn moedertaal Duits en mijn kennis van de Engelse en Nederlandse taal uitstekend is, ben ik geschikt voor internationale bedrijven, vooral met Duits sprekende klanten.
Ik ben ruimdenkend, klant-gericht, creatief, professioneel en focus graag op resultaten en oplossingen.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
ruimdenkend, klant-gericht, creatief, professioneel,focus graag op resultaten en oplossingen, neem verantwoordelijkheid voor mijn taken en beslissingen
Mijn huidige situatie
Werkervaring
International Call-Center-Agent, VANAD Group: Klantenservice per telefoon en e-mail voor Financial Times Europe, inbound en outbound (incl. retentie calls), in het Engels, Duits en Nederlands. Ondersteunen van de afedlingen HR en marketing en de VANAD Academy d.m.v. vertalen van teksten van het Nederlands en Engels naar Duits.
International Call-Center-Agent, VANAD Group: Klantenservice in het Engels, Duits en Nederlands voor OpenTable, per telefoon en e-mail, inbound en outbound.
Freelance tekstschrijfster, Textbroker.de: Maken van unieke teksten over verschillende onderwerpen en in overeenstemming met de specificaties van de klanten, bijvoorbeeld op het gebied van SEO.
Content Manager, Konzept plus GmbH, Duitsland: In deze functie was ik verantwoordelijk voor het content management team en alle inhoud binnen het bedrijf en in de extra-netten van klanten. Naast mijn uitgebreid takenpakket was ik ook betrokken bij het software training voor klanten en collega's.
Werkende studente, Konzept plus GmbH, Duitsland: Algemene kantoorwerkzaamheden en projectwerk.
Opleidingen
Nederlands als tweede taal, programma 2, Leidse Onderwijs Instellingen, diploma staatsexamen behaald
Expertin für neue Lerntechnologien (expert voor nieuwe onderwijs technologieen), Universitaet Furtwangen, Duitsland, certificaat behaald
tele-Tutor (eMentor), Universitaet Furtwangen, Duitsland, certificaat behaald
Communicatie onderzoek en fonetiek (gericht op computationele taalkunde), sociologie, algemene en toegepaste taalkunde, filosofie, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitaet Bonn, Duitsland, Magistra Artium behaald
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
kunstschilderen & digital painting (www.galeria-surreal.com)
lezen
computeren
Werkgebied
