Ik ben iemand die staat voor service en klantvriendelijkheid, ik kan mezelf makkelijk op de 2e plaats zetten om anderen te helpen. Kan goed met mensen omgaan en ben altijd goed gehumeurd.
Ben een luisterend oor en denk graag in oplossingen, communicatief sterk, klantgericht, proactief, werk nauwkeurig, analytisch vermogen en ben ik goed in het motiveren van collega’s om mij heen. Verder organiseer ik graag de zaken rondom het goed functioneren van processen en teambuilding. Heb totaal geen 9 tot 5 mentaliteit.

- Management assistentie
- Project ondersteuning / coördinatie (werkplekbeheer)
- Commercieel relatiebeheer
- Leidinggeven / coördinatie t.b.v. administratie (processen)

Ik ben iemand die staat voor service en klantvriendelijkheid, ik kan mezelf makkelijk op de 2e plaats zetten om anderen te helpen. Kan goed met mensen omgaan en ben altijd goed gehumeurd.
Ben een luisterend oor en denk graag in oplossingen, communicatief sterk, klantgericht, proactief, werk nauwkeurig, analytisch vermogen, ben goed in het motiveren van collega’s om mij heen en ben integer. Verder organiseer ik graag de zaken rondom het goed functioneren van processen en teambuilding. Heb totaal geen 9 tot 5 mentaliteit, ben zeer flexibel voor wat betreft werktijden.

- snel tot de kern komen en door te pakken
- dienstverlenende, praktische benadering met “can do – will do” mentaliteit
- te anticiperen op “onverwachte” situaties
- scheppen van vertrouwen
- inzetten van brede werkervaring opgedaan in uiteenlopende sectoren en diverse cursussen binnen organisaties

Gemeente Rotterdam
Medewerker Gebruikersondersteuning (baliefunctie 1ste /2e lijns/on-site)
7-2016 – 7-2017
Het oplossen van uiteenlopende dagelijkse problemen op het servicepunt op gebied van 1ste /2e lijns ondersteuning:
- Ondersteunend tijdens het project van de SIM wissel van KPN naar T-Mobile
- Ondersteunend op het gebied van
werkplekbeheer en servicedesk
- Verlenen van service bij Windows en MS Office vraagstukken
- Het verlenen van service op het gebied van mobiele apparaten waaronder laptops, tablets/ipads, smartphones (IOS/Android)
- Oplossen van incidenten (o.a.
installeren/configureren van de CITRIX
App. voor Windows en Mac)
- Ter reparatie aanbieden van defecte apparaten
- Zelf repareren van mobiele apparaten en laptops
- Opschonen laptops
- Het volledig opnieuw installeren (software/hardware) en uitgeven van laptops, tablets/ipads en smartphones (IOS/Android)
- Handleidingen schrijven voor gebruikers, collega’s van het servicepunt en de afdeling security
- Instructie/handleiding sessies aan de eindgebruikers geven
- Het uitleveren van goederen (o.a. Hardtokens/Softtokens tbv CITRIX, uitleen devices, etc.)
- Wachtwoord resetten voor de CITRIX werkomgeving (thuiswerk/kantoorwerkplek)
- Middels het registratiesysteem Planon de
CMDB up to date houden (mutaties)

RAM Consultancy
1ste /2e en 3e lijns Gebruikersondersteuner/Werkplekbeheerder (baliefunctie en on-site)/
Help- en Servicedeskmedewerker
2014 - heden
Het oplossen van uiteenlopende problemen onder andere op projecten bij (1ste lijns ondersteuning, telefonisch en on-site):
Spirit4Business, Aanneembedrijf A.J.E.Schmid, Assurantiekantoor Compleet & Baker makelaardij, Eurdice Zorg, Centrum voor Orthopedische Schoentechnieken:
- Ondersteunend op het gebied van werkplekbeheer en servicedesk
- Verlenen van service bij Windows en MS Office vraagstukken
- Het verlenen van service op het gebied van mobiele apparaten waaronder laptops, tablets/ipads, smartphones
- Opschonen laptops en computers
- Het volledig opnieuw installeren van computers
- Onderhoud van computers
- Adviseren hoe beter te beschermen tegen virussen en malware

ICT 2.0Recruiter & Accountmanager (Ondersteunend/Coördinatie) 2015
- CV’s beoordelen en opdrachten zoeken voor zzp-ers
- Kandidaten aanbieden op aanvragen
- Aangeboden profielen ordenen en aanbieden aan zzp-ers
- Verantwoordelijk voor de administratieve processen (verbeteren)
- Meetings organiseren met brookers, inhuurders accountmanagers en associates
- Verslaglegging van de meetings
- In samenspraak met management wekelijks de strategie bepalen en aansturen

Assurantie Compleet / Baker Makelaardij
IT Beheerder on-site (1ste /2e en 3e lijns Gebruikersondersteuning/Baliefunctie, Werkplekbeheerder,
Help- en Servicedeskmedewerker) 2007 - 2014
- Service en ondersteuning verlenen als er zich calamiteiten voordoen op het gebied van besturing (Windows) en Microsoft Office of werking van de bedrijfsapplicaties (zowel telefonisch als on-site)
- Oefensessies m.b.t. de werking van MS Ofiice en Windows
- Configureren van mobiele apparaten (Iphone, Ipad)
- Het aannemen/registreren en oplossen van calls binnen de IT omgeving
- Software en randapparatuur installeren en het testen hiervan (werkplekbeheer)
- Projectmedewerkers/Stagiaires voorzien van werkplekken en de inrichting daarvan (gebruikersbeheer Active Directory)
- Website beheer
- 3 verhuizingen begeleid.


H.P.A. (Hoofdproductschap Akkerbouw-Semi Overheid)
1ste /2e Lijns ondersteuning voor Werkplekbeheerder/Servicedeskmedewerker op de afdelingen & Assistent applicatiebeheer/ondersteuner (On-site/Baliefunctie) 1997 – 2007
- 1ste aanspreekpunt van de administratieve afdelingen als er medewerkers vragen hadden over Windows/MS Office en randapparatuur
- Werking van Windows en MS Office uitleggen
- Ondersteunend tijdens migraties
(software en randapparatuur installeren en testen, werkplekbeheer)
- 1ste lijns calls aannemen en oplossen en waar nodig registreren/monitoren en doorzetten naar de 2e lijn (Afdeling IT). Zelf oplossen en waar nodig met de bouwer van de applicatie een patch of release laten samenstellen voor de oplossing
- Tester (software/applicatie)
- Assistent
applicatiebeheerder/ondersteuner het operationeel houden van de applicatie, test
en productieomgeving beheerd (patches en releases doorgevoerd)
In plannen van meetings, verslaglegging, communicatie tussen externe en interne
partijen, alle administratieve handelingen

- kokengamenfilms kijkenradio controlled driften 1:10
- lid van Drift Squad en Plak & Co
- vanuit Drift Squad en Plak & Co demo’s geven op het gebied van RC driften op events
- werken aan plezier