Analytisch
Cijfermatig Sterk
Loyaal
Sociaal
Doel- en resultaatgericht
Leergierig

4-2005 / 8-2014 Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Den Haag, Procescoördinator/teamleider Registratie en Heffing

Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de registratie, controleren of heffingsnota’s voldoen aan de regelgeving en de controle van de voortgang van het incassoproces. Tevens verantwoordelijk voor de afstemming van werkzaamheden met de andere coördinatoren en met het management.

Taken o.a. controleren en bij- en aansturen van medewerkers en incassopartijen(deurwaarders en incassobureaus). Het voeren van contractbesprekingen met diverse partijen, uitleggen/toelichten beleid bij afdelingsoverleg, overleg met juridische afdeling over beleid en individuele dossiers, advisering management, controleren facturen derden, afstemming werkzaamheden met andere coördinatoren en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling. Testen van nieuwe software.

Voornaamste successen in deze functie waren:

- Herverdelen van de werkzaamheden uitgaande van de specifieke kwaliteiten van medewerkers met als resultaat goed gemotiveerde medewerkers, hogere kwaliteit en hogere productie.
- Aanpassen, automatiseren en vastleggen van de nieuwe processen en verantwoordelijkheden binnen de afdeling. Met als resultaat duidelijkheid en het wegwerken van een post- en mailachterstand.
- Het in gang zetten van een cultuuromslag door medewerkers aan te spreken op de kwantiteit en de kwaliteit van hun werkzaamheden. Dit was iets dat binnen de organisatie lang niet aan de orde was geweest.
- Op eigen initiatief maken van een adviesrapport met mogelijke scenario’s voor de ontwikkeling van de afdeling registratie en heffing voor de komende jaren en adviezen over hoe met de kansen en bedreigingen uit dit rapport kon worden omgegaan. De adviezen zijn nagenoeg allemaal overgenomen door de manager en de scenario’s zijn voor een groot deel daadwerkelijk uitgekomen.
- Bijdrage als gebruiker/tester bij de implementatie van een nieuw ICT-systeem. Voornaamste resultaat het vinden en rapporteren van structurele fouten in de opzet van het systeem.
================================================================================
4-2004 / 4-2005 Intrum Justitia, Den Haag, Collector Legal Department

Taken: o.a. aansturen van deurwaarders in het executietraject, advisering opdrachtgevers en juridische ondersteuning van andere afdelingen alsmede inhoudelijk contactafhandeling van executoriale invorderingstrajecten.
================================================================================
4-2003 / 4-2004 Intrum Justitia, Den Haag, Collector Algemene Incasso

Taken o.a. inhoudelijk behandelen van post en telefoongesprekken afkomstig van debiteuren, advocaten, opdrachtgevers, schuldsaneringsinstanties en maatschappelijk werk. Het indienen van vorderingen bij curatoren en bewindvoerders. Klachtenafhandeling. Boeken van facturen en het verwerken van betalingen. Advisering opdrachtgevers. Projectmatig optimaliseren van werkprocedures, het schrijven van protocollen, het inwerken van nieuwe collega’s en het ontwikkelen van nieuwe producten.
================================================================================
4-2002 / 4-2003 Economic Data Research, Den Haag, Informer particulieren en bedrijven

Taken o.a. het in kaart brengen en analyseren van de financiële situatie, betrouwbaarheid en beslagmogelijkheden bij zowel particulieren als bedrijven. Ondersteuning van zowel acceptatie als executietrajecten.

Reizen
Lezen
(Zaal-)voetballen
Websites maken