PERSOONLIJK PROFIEL
Ik kan mijzelf het beste omschrijven als een echte “people manager”. Hoewel ik niet in elke functie een leidinggevende rol heb gehad, heeft het werken met en voor mensen tijdens mijn diverse betrekkingen altijd centraal gestaan. Iets kunnen betekenen voor een ander, dat is wat mij inspireert en energie geeft. Ik heb een resultaatgerichte, commerciële maar bovenal dienstverlenende instelling en hou van aanpakken. Naast een brede bedrijfskundige kennis en een scherp en analytisch inzicht, ligt mijn kracht vooral in het helder en begrijpelijk uitleggen van complexe materie en het enthousiasmeren van mensen om net dat stapje extra te zetten. Daarnaast ben ik goed in staat buiten de bestaande kaders te denken. Het verbeteren van de efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid, het opzetten en implementeren van (verander)trajecten of nieuwe projecten maar zeker ook planning en organisatie en samenwerken in teams zijn regelmatig terugkerende aspecten in zowel mijn loopbaan als tijdens mijn studies. Ik voel mij thuis in een omgeving van openheid, professionaliteit en innovatie.

COMPETENTIES

Ik ben een sociale, flexibele en betrouwbare harde werker. Door mijn brede kennis en interesse kan ik mij goed en snel aanpassen aan veranderende omstandigheden en ben ik flexibel inzetbaar. Zo heb ik ruime ervaring in leiding geven maar kan daarnaast ook prima in teamverband werken of zelfstandig projecten uitvoeren. Doordat ik jarenlang werk, studie en sport op een hoog niveau heb weten te combineren kan ik wel tegen een stootje. Onder druk presteren, snel beslissingen nemen en doorzetten als het moeilijk wordt is wat ik daarmee zeker geleerd heb. Ik beschik verder over een gezonde dosis nieuwsgierigheid en ambitie.

WERKERVARING

februari 2015 – augustus 2016
Support Consultant | TimeTell B.V.
• Dagelijks ondersteunen van de TimeTell functioneel beheerders en collega's bij functionele en technische vragen (1e en 2e lijns).
• Troubleshooting via telefoon, e-mail en remote sessies.
• Het leggen van verbanden tussen klantbehoeften en de functionaliteit van de diverse TimeTell applicaties (SaaS oplossingen) en het bijdragen aan de optimalisatie hiervan.
• Verantwoordelijk voor een sluitende documentatie van gebruikershandleidingen (online/offline); Schrijven, vertalen en redigeren van handleidingen.
• Testen van nieuwe software applicaties.

augustus 2013 – januari 2015
Interim Business Project Manager | First Steps Holland B.V.
• Accountmanagement van het specialistische brillenmerk Gunnar Optics.
• Diverse projecten geleid op het gebied van voorraadoptimalisatie en magazijnbeheer en het verhogen van de vindbaarheid op het internet (SEO).
• Mede verantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe (online) verkoopkanalen.
• Editen en vertalen van webwinkel-websites.
• Dagelijkse leiding bij afwezigheid van directie.

augustus 2007 – juni 2013
Operationeel Planner/Teamcoach Collectie | TNT Post/PostNL
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing en planning van het collectieproces van post en pakketten in de Bollenstreekgemeenten: Wassenaar, Katwijk, Noordwijk, Noordwijkerhout en Voorhout (20-tal chauffeurs en 10 collectiemedewerkers).
• Mede verantwoordelijk voor het toezicht en beheer van het lokale wagenpark.
juni 2005 – juni 2007
Logistiek medewerker | Royal Flora Holland
• Operationeel verantwoordelijk voor het intern vervoer en de juiste afhandeling van de geveilde bloemen van de veilingklok tot aan de kopers.

NEVENFUNCTIES

2010 - 2015
Basketbaltrainer/coach | Stichting Eredivisie Basketbal Leiden (Zorg & Zekerheid).
Opleiden en begeleiden van basketbaltalent, heren onder 24 jaar, uitkomend voor meervoudig landskampioen Zorg & Zekerheid Leiden in de Dutch Talent League (eredivisie). Het betreft een deeltijdbaan van ongeveer 0,5 fte (4 avonden p.w. en in het weekend).

2004 – 2005
Consultant Service Excellence | B-E-S-T Customer Experience Management te Rotterdam.
Bezoeken van voornamelijk horecagelegenheden als “mystery shopper” met als doel een analyse te maken van de beleving van het bezoek en de servicegerichtheid van het betreffende restaurant en haar personeel. Deze analyses uitwerken en vervolgens bespreken met de opdrachtgevers en het personeel.

Ik heb een zeer brede interesse. Veel van mijn hobby’s zijn toch wel sport gerelateerd. Basketbal, fitness zijn wekelijks terugkerende activiteiten en in vakanties ga ik graag zeilen of skiën. Verder houd ik van lezen, leren en speel ik graag piano.