Ik ben flexibel, stressbestendig en klant- en servicegericht. Ik ben in mijn werkzaamheden accuraat en open in mijn communicatie. Ik ben serieus met een gezonde dosis humor en kan goed functioneren in teamverband. Ik kenmerk mij verder als realistisch, doorzetter en leergierig.
Ik ben in de loop der jaren vertrouwd geraakt met de automatisering van diverse Dienst verleners op het het ICT vlak. Meedenken en doen is waar voor ik sta.
Dienstverleners heeft verder voor mij een brede belangstelling voor de vele onderdelen van het vak automatisering.
Door middel van samenwerking te komen tot goede services en of eindproducten met hoge klanttevredenheid, dat is waar ik voor staat.

referenties beschikbaar

Werk- en projectervaring
________________________________________

2011 – heden KLM-Airfrance afdeling DCA-system
Functie: Operator, System Engineer

Doel :
Verhelpen van (dreigende) verstoringen in de correcte werking van de ICT-middelen door middel van analyse van de totale keten van de Services en het zelf oplossen van de
verstoring c.q. toewijzen van de verstoring aan de juiste oplosgroep.Controleert en bewaakt het netwerk, de applicaties en processen die onderdeel uitmaken van de ICT processen van KLM-Airfrance.

Werkzaamheden:
De afdeling DCA-systems en DCA Management binnen operations is verantwoordelijk voor de 7 X 24
uur sturing van de ICT operatie alsmede het analyseren en oplossen van, ingrijpen en regie voeren
bij (dreigende) verstoringen/calamiteiten om de continuïteit van ICT operatie en de borging van de
dienstverlening te garanderen. Hierbij acteert de DMI als funktioneel leidinggevende.
Het bewaken van de backup's die na kantoortijden worden gestart. Monitoren van geavanceerde
systemen Het bewaken van de processen en de applicaties die binnen Klm/Airfrance draaien.
Oplossen van storingen aan de diverse applicaties en het escaleren naar de 3e lijns support en draagt zorg voor een goede afhandeling en oplossing van de betreffende storingen.
Uitvoeren en ondersteunen van diverse changes. Vastlegging van problemen en verstoringen.

Besturingssystemen: Z-Os, TPF, Netwerken,

Hardware: IBM, HP, Unix/Linux, AS400


Werk- en projectervaring
________________________________________

2004 – 2010 Robeco, afdeling ICT Operations
Functie: Operator, System Engineer

De afdeling: controleert en bewaakt het netwerk, de applicaties en processen die onderdeel uitmaken van de ICT processen van Robeco. Tevens bewaakt men de voortgang van de backup's.

Werkzaamheden:
Het bewaken van de backup's die na kantoortijden worden gestart.
Het bewaken van de processen en de applicaties die binnen Robeco draaien.
Oplossen van storingen aan de diverse applicaties en het escaleren naar de 3e lijns support en draag zorg voor een goede afhandeling en oplossing van de betreffende storingen.
Uitvoeren en ondersteunen van diverse changes.
Vastlegging van problemen en storingen.

Besturingssystemen: OPC/A, JES2, UNIX, OS390,

Hardware: IBM, HP, Compaq, NT, EMC (daarbij 80 systemen ten behoeve van productieprocessen)



1998 – 2004 Atos Euronext Nederland BV
Functie: Senior Operator

Werkzaamheden:
• Analyseren van problemen en het aandragen van oplossingen.
• Continuïteit waarborgen van de handelssystemen.
• Verlenen van eerste- tweedelijns support.
• Beschikbaarheid van de handelssystemen en applicaties waarborgen, monitoring.
• Vastleggen van productieverstoringen om logboek (AEX-Q) daar waar mogelijk prioriteit bepalen en doorspelen naar verantwoordelijk specialisten/ eindgebruiker en/of cliënt.
• Het toekennen van passwoorden aangevraagd door user id's / FTP-klanten.
• Uitvoeren van back up en restore procedures.
• Het starten, stoppen en controleren van dagelijkse batches en het uitvoeren van additionele herstelacties binnen batchprocessing (aanpassing van JCL).

Werk- en projectervaring vanuit voorgaande werkgevers
________________________________________

1987 – 1998

ABN-AMRO
Console Operator

Werkzaamheden:
Verantwoordelijk voor het bedienen van diverse randapparatuur, het uitvoeren van consolewerkzaamheden en het op tijd signaleren van productiestoringen.

Vanaf 1990 ben ik aangewezen als coördinator van externe medewerkers met als taken:
• Notuleren, plannen, opstellen van roosters en beoordelen van externen
• Het opleiden van externe medewerkers
• Het in goede banen leiden van vraag en aanbod van nieuw in te werken personeel
• Het uitdragen van verantwoordelijkheden naar externe medewerkers en terugkoppeling de naar eigen werkgever.

Aanvullende ervaring en vrijwilligerswerk

Als vrijwilliger voor DGO (De Grote Onderneming) gewerkt. Deze stichting verzorgt eenmaal per jaar het Amsterdam Diners waar ik werk als medewerker met ondersteunde taken zoals het opzetten en opbouwen van de locatie. Daarnaast heb ik 5j geopereerd als budy. En sinds 2010 mij als mantelzorger inzet.

Referenties op aanvraag.