Vriendelijk/empathie, Rustig, Doorzetter

General Service Coördinator
Havenbedrijf Rotterdam NV
2007 – Heden
 inhoudelijke coördinatie van de levering van de IV-diensten binnen het Dienstencentrum Informatievoorziening Nautisch conform overeengekomen afspraken ( SLA’s ) en vanaf 2010 aan het gehele Havenbedrijf.
 direct betrokken bij en mede verantwoordelijk voor het expliciteren van de behoeften aan IV-diensten
 ondersteuning aan de gebruikersorganisatie
 het inhoudelijk aansturen van het delivery proces
 monitoring van het delivery proces conform afspraken
 afstemmen van wijzigingstrajecten met klanten, medewerkers en leveranciers
 fungeren als aanspreekpunt bij vragen en/of klachten over de dienstverlening
 onderhouden van functionele relaties met relevante partijen zowel in- als extern
 creëren van draagvlak voor dienstverleningsactiviteiten en contracten

Change-coördination Manager
Havenbedrijf Rotterdam NV
2004– 2007
 technisch applicatiebeheer over diverse applicaties
 onderhouden van de gegevens van deze applicaties
 het doen van voostellen en realiseren van gebruikerswensen m.b.t. deze applicaties
 informatieverstrekking over het beheerde
 het draaien van kleine projecten
 kennis over taakvelden op peil houden en ontwikkelingen volgen
 tevens had ik in deze functie de rol van proces- coördinator. Dit hield in dat ik verantwoordelijk was voor alle Servicemanagementprocessen binnen het team waar ik toe behoorde. Ook had ik zitting in de Change Advisory Board.

Technisch applicatie- en gegevensbeheerder
Gemeente Rotterdam, Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam
2000– 2004
 technisch applicatiebeheer over diverse applicaties
 onderhouden van de gegevens van deze applicaties
 het doen van voorstellen en realiseren van gebruikerswensen m.b.t. deze applicaties
 informatieverstrekking over het beheerde
 het draaien van kleine projecten
 kennis over taakvelden op peil houden en ontwikkelingen volgen

Senior systeembeheerder
Gemeente Rotterdam, Dienst Burgerzaken Bureau Systeembeheer
1988 – 2000
 optimaal houden van de beschikbaarheid van het geautomatiseerde informatiesysteem
 toezien op en bevorderen van doelmatig gebruik
 (doen) realiseren van aanpassingen aan gebruikerswensen
 registratie van de beheerde zaken en objecten
 kennis over taakvelden op peil houden en ontwikkelingen volgen
 informatieverstrekking over het beheerde.
Tevens het beheren en zorgen voor het functioneren van:
 applicaties, datacommunicatie, hardware, beveiliging, helpdesk, documentatie en voorlichting
 systeemprogrammatuur (Unix en AIX)
 netwerk (Windows NT, TCPIP)
 Ook adviseerde ik het hoofd van bureau Systeembeheer, het hoofd van de afdeling Beheer, Beleid en Projecten en het management van de Dienst Burgerzaken over aangelegenheden betreffende het werkveld Systeembeheer.

Gemeente Rotterdam 1979 – 2000
Onder meer: Voorzitter Ondernemingsraad Dienst Burgerzaken,
Chef Bureau Verklaringen en Uittreksels Bevolkingsregister

Lezen, fitnessen, fietsen, films kijken, muziek luisteren.