Relevante opleidingen en cursussen.
Jaar: 1973 – 1978 Naam opleiding: HAVO
Vakken: handelswetenschappen, en economie met al s extra examenvak Spaans
Diploma: ja in 1978

Jaar: 1987 Naam opleiding: Middenstandsopleiding
Vakken: Handelswetenschappen en economie
Diploma: ja in 1978

Jaar: 1980 Naam opleiding: vakbekwaamheid SEPR
Vakken: opleiding gericht op de reissector
Diploma: ja

Jaar: 1981 Naam opleiding: IATA
Vakken: luchtvaartdiploma van de KLM, Niveau 1.
Diploma: ja

Jaar: 1983 Naam opleiding: café en horeca opleiding
Vakken: Sociale hygiëne
Diploma: ja

Jaar: 1996 Naam opleiding: Assurantie B
Vakken: deelcertificaat reisverzekering
Diploma: ja

Naam opleiding: diverse verkoop opleidingen
Vakken: commerciële benadering, klantvriendelijkheid, leidinggevende, kennis van verschillende landen etc.






Relevante werkervaring:
Jaar: 2008 – heden Naam werkgever: VakantieXperts
Functie: reisadviseuse (oproep basis)
Werkzaamheden:
Het begeleiden van klanten vanaf het moment van binnenkomen tot het moment van terug komen van vakantie.
Het adviseren in het kiezen van reizen, het helpen bij het maken van keuzes.
Het inboeken van facturen en administratieve afhandeling van de verkochte reizen en verzekeringen.
Jaar: 2004 – 2008 Naam werkgever: Via Uitzendbureau Tribas werkzaamheden bij diverse reisorganisaties en hotels
Functie: reisadviseuse/receptioniste
Werkzaamheden: Het verkopen van reizen en begeleiding van de klanten gedurende dit traject/ receptie-werkzaamheden
Jaar: 1993 – 2004 Naam werkgever: eigen bedrijf en vanaf 1998 een franchise onderneming TUI (voorheen Arke en Holland international)
Functie: eigenaar reisbureau
Werkzaamheden:
Het leiden van het team van reisadviseurs (vijf medewerkers)
De boekhoudkundige administratie
Belastingaangiften van het bedrijf (loonbelasting, BTW en andere)
Verkopen van reizen
Klachtenafhandelingen
Samenstellen van groepsreizen (incl. incentives)
Jaar: 1986 – 1993 Naam werkgever: REAS reizen
Functie: office manager
Werkzaamheden:
Alle voorkomende administratieve handelingen van het filiaal
Leiding geven aan het team van 3 medewerkers
Verkopen van reizen
Jaar: 1980 – 1986 Naam werkgever: Bel Air en Broere Reizen te Rotterdam
Functie: Medewerker en leidinggevende op het reisbureau
Werkzaamheden:
Het verkopen van reizen en alle administratie daar omtrent
Het (mede) leidinggeven aan een team van 3 medewerkers
Jaar: 1978 – 1980 Naam werkgever: D. Burger en Zn.
Functie: Medewerkster boekhouding
Werkzaamheden:
Crediteuren administratie

Persoonlijke eigenschappen en vaardigheden:
Doortastend met een groot gevoel voor klanten en hun wensen.
Stressbestendig en met oog voor kwaliteit van de geleverde diensten
Talen:
Nederlands in woord en geschrift: Uitstekend
Engels in woord en geschrift: goed
Frans, Duits en Spaans: Redelijk
ICT:
Vaardig met de gebruikelijke software van MS- office (Word/Excel) en meer branche specifieke software zoals: BAS, KANTEFF, TRAVELNET, en WORLDSPAN
Hobby’s:
Hardlopen (lange afstand en marathon) Tennis, Lezen en uitgaan