Zeer ervaren receptioniste!

2012 t/m 2014 Office Assistant / receptioniste
Fondel Facilities
Verantwoordelijk voor in en externe klanten en alle voorkomende telefoongesprekken
· Ontvangen en distribueren van inkomende post en pakketpost
· Het bieden van secretariële ondersteuning aan de office manager en directie
· Beheren en maken van reserveringen voor de vergaderruimtes
· Verzorgen van koffie/thee en voorraadbeheer office supplies
· Optreden als dienstverlenende en representatieve gastvrouw voor alle bezoekers
· Beheren en onderhouden relatiedatabase (CRM)
· Boeken en afhandeling van zakelijke reizen en hotel overnachtingen
· Verzorgen van de ziek- en betermeldingen
· Archiveren

2007 t/m 2012 Receptioniste
P&O Ferrymasters BV
Verantwoordelijk voor in en externe klanten en alle voorkomende telefoongesprekken
· Ontvangen en distribueren van inkomende post en pakketpost
· Optreden als dienstverlenende en representatieve gastvrouw voor alle bezoekers
· Ondersteunen van de PA tijdens afwezigheid
· Boeken en afhandeling van zakelijke reizen en hotel overnachtingen
· Verzorgen en reserveren vergaderruimtes
· Voorraadbeheer office supplies
· Contract besprekingen en contact met diverse leveranciers onderhouden

2004 t/m 2006 Front Office Medewerker/Shiftleader
Art Hotel Rotterdam
Zorgdragen voor de goede ontvangst en het gehele verblijf van de hotelgasten en bezoekers
· In en uitchecken hotelgasten
· Verwerken van alle inkomende kamerreserveringen en groepsreserveringen
· Debiteuren afhandeling
· Ondersteuning bieden aan de Front Office Manager, opleiden en begeleiden nieuwe collega`s
· Werkroosters plannen en maken voor het receptie team
· Postafhandeling

2002 t/m 2004 Stewardess/Purser
KLM Cityhopper
Zorgdragen voor de passagiers en goede service verlening aan boord van uitgaande vluchten
· Ontvangen en begeleiden van passagiersvoor en tijdens de vlucht
· Zorgen voor versnaperingen en drankjes
· Toezicht houden op alle flight safety issues voor tijden en na de vlucht
· Inwerken en begeleiden en leiding geven aan cabine personeel

1998 t/m 2002 Front Office Medewerker
Novotel Rotterdam Brainpark
Zorgdragen voor de goede ontvangst en het gehele verblijf van de hotelgasten en bezoekers
· In en uitchecken hotelgasten
· Verwerken van alle inkomende kamerreserveringen en groepsreserveringen
· Debiteuren administratie en postafhandeling

1997 t/m 1998 Verschillende buitenlandse stages ten behoeve van het goed beëindigen van de opleiding European Hostess/Toerisme
OPLEIDINGEN

1995 - 1998 European Hostess, Toerisme
EuroCollege Rotterdam, MBO

1993 – 1995 Detailhandel
Stabilo Hellevoetsluis, VBO-D niveau


VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES

Computer vaardigheden:
· MS Office/Excel
· CRM relatiebeheer
· Fidelio/Opera(hotelsystemen)


Talenkennis:
Nederlans(moedertaal)/Duits(zeer goed)/Engels(zeer goed)/Spaans(redelijk)

Competenties:
Georganiseerd, punctueel, gastvrij, leergierig

CURSUSSEN

BHV (Bedrijfs hulpverlening)
Cursus Cabinepersoneel en vliegveiligheid KLM
Cursus hotel animatie en presentatie te Mallorca

INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE

· Interesses en hobby's: hardlopen

· Referenties op aanvraag

Spontaan, trouw, punctueel, geordend

Hardlopen, fitness