Mijn ambitie
Mijn brede werkervaring en kennis wil ik inzetten om mensen te helpen in deze gecompliceerde maatschappij. Communicatie, betrokkenheid en klantgerichtheid zijn hierin voor mij het meest belangrijk.

Mijn kwaliteiten
Ik ben zowel creatief, analytisch als gestructureerd. Mijn kracht zit in het vertalen van complexe materie naar begrijpelijke taal voor verschillende doelgroepen.
Ik ben nieuwsgierig en leergierig, waardoor ik op veel gebieden kennis en ervaring heb opgedaan.
Behulpzaamheid, klantgerichtheid en collegialiteit zijn voor mij onmisbaar op mijn werkplek.

2011-heden : Consumentenbond
Redacteur onderzoeker Geld
•Artikelen schrijven voor Consumentengids, Geldgids en Reisgids
•Nieuwsberichten en contentpagina’s schrijven voor de website
•Online dossier in CMS onderhouden
•Social media
•Onderzoek naar financiële producten

1995 – 2011 : Nationale-Nederlanden
Diverse functies in zowel de business als op stafafdelingen, waarin communicatie vrijwel altijd als rode draad aanwezig was.

2007 – 2011 : Medewerker Risicomanagement en Management
accounting
•Gedragsverandering medewerkers door communicatie online, nieuwsbrieven, rapportages en
presentaties
•Anti-fraude beleid schrijven en implementeren
•Riskmanagement: 1e-lijns monitoring Compliance jaarplan, ORM issues en incidenten, coordinator
Business Continuity Plan
•Maandelijkse analyse van de kosten, kostenrapportage en forecast, sturen op
kostenbeheersing en op het kostenproces/juistheid van de cijfers
•Jaarlijks budgetteringsproces/MTP

2002 – 2007 : Tekstanalist / Medewerker Klantcontact
•Intern communicatieplan schrijven en uitvoeren: site en kennisbank bouwen en
beheren, nieuwsbrief maken
•Huisstijl systeemoutput (brieven, polissen, voorwaarden) verbeteren en beheren, teksten
herschrijven
•Tekstdatabank vullen, testen en beheren

1995 – 2002 : Acceptant levensverzekeringen
•Acceptatie en administratie nieuwe aanvragen en mutaties
•Telefonisch en schriftelijk klantcontact
•Seniortaken, zoals controle uitvoer, werkverdeling, opleiden, klachtenafhandeling
•Projectwerkzaamheden: processen en werkbeschrijvingen maken, gebruikersacceptatietesten