Vrolijke resultaatgerichte gedreven verkoopadviseur die het heerlijk vindt om contact te hebben met klanten. Ik ben een echte regelneef en ik ben helemaal in mijn element als ik mijn zaakjes op orde kan hebben, zowel administratief als klantgericht. Ik maak dan ook graag een blijvende indruk met mijn klantgerichtheid, inlevingsvermogen en gedegen kennis van producten. Kan ik bij u mijn passie kwijt?

Werkervaring

Functie Verkoopadviseur (parttime t/m 19 uur)
Werkgever BoConcept Rotterdam
Periode mei 2007 – januari 2014
Taken Adviseren en verkopen van Deense designmeubelen, karpetten, verlichting en accessoires aan klanten in de showroom. Interieuradvies m.b.v. een 3D computerprogramma. Offertes maken, uitschrijven van orders (persoonlijk en telefonisch), bestellingen plaatsen. Serviceaanvragen aannemen, deze administratief en klantgericht begeleiden en afhandelen. Engels communiceren met het hoofdkantoor in Denemarken. Showroommaterialen bijwerken en bijhouden.

Functie Verkoopster (parttime 21,5 uur)
Werkgever Baalbergen Wonen Leiderdorp
Periode januari 2006 – april 2007
Taken Adviseren en verkopen van moderne meubelen aan klanten. Uitschrijven van orders, aanbetalingen afhandelen, bijzondere wensen van klanten bespreken met fabrikant of agent en dergelijke aan-vragen of orders begeleiden. M.b.v computerprogramma uitwerken van Brinkmann kastenwandsysteem, uitwerken als offerte. Bijwerken en bijhouden van de stof- en lederstalen van fabrikanten. Bijhouden en bijbestellen van foldermateriaal.

Functie Project assistent (parttime 25 uur)
Werkgever EVO
Periode 2003 - 2005
Taken Lay-out, controle en correctie van lesmaterialen toepassen, toevoegen van illustraties, coördineren van het DTP-traject (planning en afstemming), kwaliteitsbeheer. Verlenen van ondersteuning bij het maken van presentaties. Behandelen binnenkomende post en bewaking op afhandeling, versturen van informatie aan belanghebbende partijen. Dossiervorming en archivering van cursusinformatie tijdens de ontwikkeling. Ontwikkelen van e-learning cursussen (digitale cursussen).

Functie Medewerker Projectbureau (fulltime)
Werkgever QFace ICT Dienstverleners B.V.
Periode 2000 - 2002
Taken Algemene werkzaamheden: aanvragen inplannen t.b.v. de inhuur van netwerkspecialisten op IT projecten bij eindgebruikers, administratieve en telefonische werkzaamheden, zoals het maken van offertes, contracten en rapportages, hard- en softwareleveringen bij projecten begeleiden, after sales activiteiten, coördinatie van twee medewerkers, eindverantwoording voor de facturatie.
Werkzaamheden t.b.v. de netwerkspecialisten: werkopdrachten uitschrijven, afspraken bij klanten bevestigen en omschrijven, voortgang projectwerkzaamheden bewaken. Registratie persoonsgegevens, vrije dagen en ziektemeldingen, bijhouden CV’s, en studie-schulden, cursussen regelen, hotelreserveringen, registratie van uitleenapparatuur en studieboeken.

Functie Account Executive (verkoop binnendienst, fulltime)
Werkgever QFace ICT Dienstverleners B.V.
Periode 1998 - 2000
Taken Verkoop van (A-merken) hard- en software aan eindgebruikers en potentiële klanten. Telefonisch klantencontact, offertes maken, bestellingen plaatsen, leveringen in de gaten houden, backorder-lijsten aan klanten verstrekken, retouren afhandelen, detachering-aanvragen in behandeling nemen. Ondersteuning Account Manager(s).

Functie Marketing- en inkoopassistente (fulltime)
Werkgever QFace ICT Dienstverleners B.V.
Periode 1998 - 2000
Taken Marketingassistente: Contact onderhouden met leveranciers m.b.t. kortingsafspraken, nieuwe producten, aanbiedingen, alternatieve producten enz. Beheer productenbestand, relatiebestand, verkooparchief, foldermateriaal.
Inkoop assistente: Ondersteuning verlenen aan de afdeling verkoop m.b.t. producten en leveringen. Dagelijks contact onderhouden met leveranciers m.b.t. levertijden, leveringen, inkoopprijzen, voor-raad, reserveringen, controle prijsafspraken, retouren.

Functie Medewerker Verkoop binnendienst/Contractadmin. (fulltime)
Werkgever Rex Rotary
Periode 1997 - 1998
Taken Contracten opstellen en narekenen. Controleren en bevestigen van tellertik-contracten (Tellertik: totaalpakket aan kopieer- en/of printfunctionaliteit inclusief onderhoud op apparatuur op basis van een prijs per kopie/afdruk). Telefonisch aanspreekpunt voor klanten, verkopen van apparatuur, onderdelen en papier, leveringsafspraken maken, after-sales activiteiten onderhouden (telefonisch).

Functie Secretaresse / Gastvrouw (fulltime)
Werkgever NVM Makelaar Kamerbeek-Nieboer
Periode 1997
Taken Secretaresse: telefonisch te woord staan van klanten, in- en verkoop afspraken maken t.b.v. makelaars, brochures versturen, bezichtigingafspraken maken, etalages bijhouden, advertentie-teksten uitwerken, woningaanbod internet bijhouden, taxatierapporten uitwerken.
Gastvrouw: Klanten persoonlijk te woord staan en hen informeren over het woningaanbod. Verkopen en inschrijven van aankoop- en oriëntatie opdrachten aan potentiële kopers.

Functie Medewerkster afdeling Klantenservice (fulltime)
Werkgever Martinus Nijhoff International B.V.
Periode 1992 - 1997
Taken Beheren van een klantengroep, waarbij elke klant geabonneerd was op een totaalpakket aan informatiedragers (totaalpakket aan nationale en internationale abonnementen op tijdschriften, boeken, Cd-rom’s, losbladige werken). Telefonisch en persoonlijk contact met klanten, onderhouden van schriftelijk en telefonisch contact met uitgevers, administratieve handelingen: bestellen, annuleren, reclameren, schriftelijk bevestigen van afspraken. Overnames van reeds bestaande abonnementen(pakketten) bewerkstelligen en afhandelen

Functie Assistent Paardrij-instructrice (Assistant Riding Director)
Werkgever Camp America Travel Active Programmes
Periode juni 1992 t/m sep 1992
Taken Samen met de Riding Director lesgeven in paardrijden op een zomerkamp in Californië aan meisjes (girlscouts) in de leeftijd van 6 t/m 15 jaar. Per week een programma opstellen voor diverse activiteiten met de paarden en de kinderen, inclusief een werkschema ter verzorging van de 20 paarden door de kinderen en drie medewerkers riding staff. Lesgeven in paardrijden, de verzorging van een paard en het op- en afzadelen. Buitenritten organiseren en uitvoeren.

Functie Medewerkster Consolidatie Service (fulltime)
Werkgever Martinus Nijhoff International
Periode 1991 - 1992
Taken Registratie/reclamatie van ontvangst van tijdschriften en overige informatiedragers t.b.v. een vaste klantengroep. Onderhouden van contact met de afdeling Klantenservice en Financiële administratie. Telefonisch en schriftelijk contact met uitgevers (op internationaal niveau, voornamelijk Engels- en Nederlandstalig).

Opleidingen en cursussen

2007 – 2013 Diverse BoConcept cursussen: o.a. Verkoop en Styling
1998 Compaq Sales Product Line Open Products & Selective Intel; certificaat
1998 Klantgericht telefoneren; certificaat
1998 - 2000 Access voor beginners, Excel, Word, PowerPoint
HAVO Diploma behaald. Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Handelswetenschappen, Economie, Biologie en Tekenen.

Vaardigheden
Goede contactuele eigenschappen, veel ervaring opgedaan met klantencontact, zowel telefonisch, administratief als persoonlijk. Service- en verkoopgericht. Zelfstandig en in teamverband kunnen werken. Handig op de computer en met het Officepakket, maar ook ervaring met SAP. Persoonskenmerken: Representatief, vrolijk, gezellig, communicatief, nauwkeurig, regelneef, verantwoordelijk, zelfstandig, leergierig, doe wat ik beloof.

Hobby en vrijetijdsbesteding
Het meest van mijn vrije tijd besteed ik met mijn partner, onze 3 kinderen en met vrienden en familie. Ik heb een passie voor alles wat met binnenhuisarchitectuur en wonen te maken heeft. Ik houd van boeken lezen, films kijken, ”internetten”, koopjes jagen, gezellig met vrienden afspreken.