Ik ben een enthousiaste dame van 27 jaar, woonachtig in Spijkenisse. Ik ben per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik zou mezelf omschrijven als: flexibel, accuraat, goed zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken, geen 9 tot 5 mentaliteit en zeer leergierig.
Het liefst zoek ik een baan als klantenservice medewerkster (inbound), telefoniste of administratief medewerkster.

16-02-2011 tot 16-02-2013
Vanad Contact Centers te Capelle aan den IJssel als Medewerker klantenservice reisorganisatie

Werkzaamheden: het telefonisch te woord staan van klanten van Sunweb, GoGo Tours, X-Travel, Jiba en Vaya.nl met betrekking tot het boeken van een reis of vragen over reeds geboekte reizen.
Reden vertrek: contract werd niet verlengd, seizoensgebonden project.

22-08-2012 tot 16-11-2012
Gemeente Rotterdam als Medewerker Klantenservice (gedetacheerd via Vanad Contact Centers)

Werkzaamheden: het telefonisch te woord staan van burgers van de gemeente mbt het maken van afspraken voor o.a. Paspoortaanvraag, verhuizingen etc, doorverbinden naar verschillende afdelingen binnen de gemeente.
Reden vertrek: gedetacheerd via Vanad, ik moest terug naar het project van de reisorganisatie.

09-02-2010 tot 16-02-2011
Teleperformance B.V. te Zoetermeer als Customer Care Agent UPC

Werkzaamheden: het telefonisch te woord staan van klanten om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen met betrekking tot factuurvragen en wijzigingen in producten.
Reden vertrek: baan gevonden wat meer in de buurt.

05-11-2007 tot 01-08-2009
UPC Nederland BV te Capelle aan den IJssel als Telesales inbound Representative

Werkzaamheden: telefonisch verkopen van alle diensten van UPC, zoals Internet, Telefonie en Digitale Televisie en hiervoor orders plaatsen in het systeem.
Reden vertrek: toen meer servicegericht dan salesgericht, inmiddels is dit veranderd.

04-01-2010 tot 27-01-2010
Keuken-Line B.V. te Zwijndrecht als Receptioniste/Administratief Medewerkster

Werkzaamheden: e-mail en postverwerking, voorraadbeheer, orderadministratie, vrachtbrieven verwerken, telefoon aannemen, bezoekers ontvangen.
Reden vertrek: tijdelijke functie ivm ziekte van vaste collega.

01-11-2009 tot 04-01-2010
ACW B.V. te Hoogvliet als Schoonmaakster

Werkzaamheden: het schoonmaken van verschillende bedrijfspanden.
Reden vertrek: ik kon in deze periode niet de juiste baan vinden en om het werk te blijven ben ik gaan schoonmaken.

01-11-2005 tot 01-04-2007
Gedetacheerd via Content Uitzendbureau bij verschillende bedrijven

1 Februari 2007 - 1 April 2007
Infospace te Papendrecht, Medewerkster Helpdesk

Werkzaamheden: behandelen van de helpdesk telefoon, bijhouden van Excel bestanden.
Reden vertrek: andere baan gevonden.

December 2005 - Februari 2007
Nationale Nederlanden te Rotterdam als Acceptant Individueel Pensioen

Werkzaamheden: invoeren van gegevens in een systeem, brieven maken.
Reden vertrek: ik was gedetacheerd en wilde meer soorten bedrijven leren kennen.

November 2005 - December 2005
Sanquin Bloedbank te Dordrecht als Administratief/Secretarieel Medewerkster

Werkzaamheden: archiveren, bestanden bijhouden in Excel
Reden vertrek: ik was gedetacheerd en dit was een functie om achterstanden weg te werken in het archief.

01-09-2007 tot 01-11-2007
GTI West Industrie te Dordrecht (gedetacheerd via Content Uitzendbureau) als Secretaresse

Werkzaamheden: telefoon beantwoorden, bijhouden van de agenda voor diverse Business Unit Managers, e-mail bijhouden en uitprinten, verslagen uitwerken, ondersteuning van een andere secretaresse, bijhouden van relatiegeschenken. Reden vertrek: Gedetacheerd via Content voor tijdelijke opvang van werkzaamheden ivm drukte.

01-08-2009 tot 01-11-2009
Eneco Services B.V. te Rotterdam als Medewerker Klantenservice Commercieel

Werkzaamheden: telefonisch te woord staan van klanten mbt het afsluiten van een nieuw energiecontract en hiervoor orders plaatsen in het systeem.
Reden vertrek: procedure bij Eneco is dat er een bandopname (voicelog) word gemaakt van iedere sale. Dit was ik 1 x vergeten en werd ontslagen (terwijl ik een dag daarvoor nog de beste medewerker van de afdeling was).

01-07-2004 tot 01-07-2005
Deen Werving en Selectie/Psychologisch Adviesbureau Deen te Rotterdam als Junior Secretaresse

Werkzaamheden: telefoon aannemen, inkomende en uitgaande e-mail behandelen, postverwerking, psychologische rapporten uittypen, klanten nabellen voor gegevens.
Reden vertrek: leuke functie, maar het bedrijf was niet wat ik ervan verwacht had (geen leuke collega’s)

01-04-2007 tot 01-09-2007
AALease te Dordrecht (via Manpower Uitzendbureau)
Medewerkster Financiële Administratie

Werkzaamheden: inboeken van facturen, telefoon beantwoorden, maandfacturatie, postverwerking, definitief boeken van facturen en klaarzetten voor betaling
Reden vertrek: te financiële functie