Curriculum Vitae

Personalia




Geboortedatum: 22 februari 1973
Geboorteplaats: Rotterdam
Geslacht: Man
Nationaliteit: Nederlandse
Burgerlijke staat: Geregistreerd partnerschap
Rijbewijs: B

Opleidingen

mei 2007 Training NCOI Persoonlijke Ontwikkeling en Presentatie

sep 1989 - mei 1993 MEAO Bedrijfsadministratie
GK. Van Hoogendorp, Rotterdam

sep 1986 - jun 1989 MAVO (7 vakken op D-niveau)
St. Pauluscollege, Rotterdam

Werkervaring

Kruidenier Foodservices Rotterdam
2011-2014
Functie: Manager Centrale Orderacceptatie
Leidinggeven aan een team van 15 medewerkers van de Verkoopbinnendienst met als doel de klanten een zo goed mogelijke service te bieden
 Periodiek voeren van gesprekken t.b.v. verbetering van de kwaliteit van de medewerkers
 Verantwoordelijk voor diverse projecten, zoals het beleveren van de Keukenhof.
 Het mede begeleiden en coördineren van reorganisaties en implementaties binnen de Kruidenier organisatie
 Zorgen voor een juiste klachtenafhandeling naar klanten en hierbij intern communiceren naar operationele afdelingen om zo oplossingsgericht mogelijk te adviseren
 Opzetten / coördineren van actiematig verkopen op de Verkoopbinnendienst
 Debiteurenbeheer met als doel het terugdringen van openstaande posten
 Aanspreekpunt voor grote (landelijke) of complexe accounts, zoals Prorest, SAB en Albron Catering(Creations). Zoals ASR Utrecht, ESTEC Noordwijk,
 Relatiebeheer: klanten aandacht geven zowel telefonisch als bezoek

Kruidenier Hoofdkantoor Rotterdam
2005-2011
Functie: Medewerker Bedrijfsbureau
 Bijhouden van klantgegevens in het centrale systeem incl. condities
 Opvragen bij leveranciers en invoeren van productgegevens in het systeem
 Aanspreekpunt voor hoofdkantoren en regiomanagement van contractcateraars Paresto, Albron, Compass, Prorest en SAB
 Aanspreekpunt en medeverantwoordelijk voor het account Total Nederland NV
 Coördinator voor acties vanuit de industrie naar de Kruidenier groothandels

Kruidenier Foodservices, Rotterdam
1995-2005
Functie: Chef Orderacceptatie
 Leidinggeven aan circa 10 medewerkers op de orderacceptatie
 Ontvangen van de orders van klanten en deze op een correcte manier doorzetten naar afdelingen en leveranciers
 Behandelen van orders waarbij (dreigende) afwijkingen worden gesignaleerd
 Relevante informatie aanleveren bij betreffende afdelingen bedrijfsbureau, expeditie en logistiek.
 Afstemming met klanten over leveringsmogelijkheden en klachten.

Overig

Talen:
Nederlands, vloeiend (woord en geschrift)
Engels, goed (woord en geschrift)
Duits, voldoende (woord en geschrift)

Computerkennis:
Microsoft Word, voldoende
Microsoft Excell, voldoende
Kronos (Captor) tijdregistratie, voldoende

Sterke kwaliteiten:
Klantvriendelijk
Een tevreden klant is de basis voor een succesvolle samenwerking
Integriteit
Eerlijk en open. Benaderbaar, maar vooral authentiek
Communicatie
Op elke niveau informatie overbrengen / uitleggen
Samenwerken
Met anderen doelen stellen en deze met gezamenlijke krachten bereiken
Flexibel
Makkelijk aanpassen aan ontwikkelingen en staat open voor veranderingen
Overtuigen
Beargumenteren, luisteren, samenvatten en overhalen
Plannen en organiseren
Uitzoeken, regelen, oplossen van problemen


Hobby’s en interesses

Tennissen
Fietsen met mijn gezin
Muziek luisteren en concerten bezoeken
Cabaret voorstellingen bezoeken
Uit eten gaan en koken met vrienden

01-04-1995 tot 01-04-2014
Kruidenier Foodservices, Rotterdam.
Hiervan vanaf 1995 tot 2005 Hoofd Orderacceptatie, waarbij ik leiding gaf aan circa 10 medewerkers op de verkoopbinnendienst.
2005-2011 Medewerkers Berijfsbureau op Kruidenier Hoofdkantoor, waar ik binnen de centraal aangestuurde organisatie verantwoordelijk was voor het afnemersbeheer, productenbeheer en back office voor onze vestigingen in het land.
van 2011-2014 Manager Verkoop Binnendienst en hierbij verantwoordelijk voor de commerciële aansturing van de binnendienst als ook de ondersteuning naar de buitendienst. Gaf hierbij leiding aan een team van 15 medewerkers, en had hierbij veel klantkontakt